Terms & Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 2026-02-25

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation des services et produits offerts par :

Djurdjura Marketing
3100 Bd Cartier O #225
Laval, QC H7V 1J5
Canada
Email : contact@djurdjura.ca

En accédant à nos services ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

1. Présentation de l’entreprise

Djurdjura Marketing est une entreprise spécialisée dans :

La création de boutiques en ligne
La conception et le développement de sites web
L’hébergement web
La fourniture d’outils et logiciels de gestion
Des services numériques connexes

Nos produits peuvent être :

Téléchargeables
Hébergés sur nos serveurs
Hébergés sur les serveurs de nos partenaires

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site web, nos services ou en procédant à un achat, vous confirmez :

Avoir au moins 18 ans ou l’âge légal requis dans votre juridiction
Fournir des informations exactes et complètes
Accepter les présentes Conditions sans réserve

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

3. Description des produits et services

Les descriptions des produits et services sont fournies avec le plus grand soin.

Les caractéristiques, fonctionnalités et niveaux d’assistance sont détaillés dans la description de chaque produit ou service.

Djurdjura Marketing se réserve le droit de modifier ou d’interrompre un produit ou service à tout moment, avec ou sans préavis.

4. Commandes et paiements

4.1 Validation de commande

Toute commande devient ferme après confirmation du paiement.

4.2 Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables peuvent s’ajouter selon la législation en vigueur.

4.3 Modalités de paiement

Le paiement doit être effectué intégralement avant la livraison ou l’activation du service, sauf entente écrite contraire.

5. Livraison des produits

5.1 Produits téléchargeables

Les produits numériques téléchargeables sont fournis via un lien sécurisé après confirmation du paiement.

5.2 Produits hébergés

Certains services sont hébergés :

Sur les serveurs de Djurdjura Marketing
Sur les serveurs de partenaires tiers

L’accès est fourni selon les modalités décrites dans l’offre achetée.

6. Politique de retour et remboursement

Nous offrons une politique de retour de 10 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

6.1 Conditions d’éligibilité

Le remboursement peut être accordé si :

La demande est effectuée dans les 10 jours ouvrables
Le produit ou service n’a pas été utilisé de manière abusive
Les conditions spécifiques du produit le permettent

6.2 Exclusions possibles

Les services personnalisés, les développements sur mesure ou les projets déjà livrés peuvent ne pas être remboursables.

Pour toute demande, veuillez contacter :
contact@djurdjura.ca

Djurdjura Marketing se réserve le droit d’évaluer chaque demande individuellement.

7. Hébergement et disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité maximale de nos services. Toutefois :

Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu
Des maintenances planifiées peuvent avoir lieu
Des interruptions indépendantes de notre volonté peuvent survenir

Lorsque les services sont fournis via des partenaires tiers, leur disponibilité dépend également de leurs propres infrastructures.

8. Assistance client

L’assistance client est fournie conformément à la description spécifique de chaque produit ou service.

Le niveau d’assistance (email, support technique, maintenance, etc.) varie selon le forfait ou l’offre sélectionnée.

Toute demande doit être adressée à :
contact@djurdjura.ca

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, logiciels, designs, codes, logos et éléments créés par Djurdjura Marketing demeurent notre propriété intellectuelle, sauf mention contraire dans un contrat spécifique.

L’achat d’un produit n’implique pas le transfert des droits de propriété intellectuelle, mais seulement une licence d’utilisation limitée, non exclusive et non transférable.

10. Utilisation interdite

Il est strictement interdit :

D’utiliser nos services à des fins illégales
De revendre nos produits sans autorisation écrite
De tenter de compromettre la sécurité de nos systèmes
D’effectuer des activités frauduleuses

Djurdjura Marketing se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi :

Djurdjura Marketing ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, pertes de profits, pertes de données ou dommages commerciaux.
Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour le produit ou service concerné.

12. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l’accès à nos services :

En cas de violation des présentes Conditions
En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse
En cas de non-paiement

13. Protection des données

Nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

Fournir nos services
Traiter les paiements
Assurer le support client
Améliorer nos offres

14. Modifications des Conditions

Djurdjura Marketing se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Laval, Québec.

16. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

Djurdjura Marketing
3 Pl. de la Belle-Rive (suite 21), Laval, QC H7V 1B2
Email : contact@djurdjura.ca