Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Djurdjura Marketing

Dernière mise à jour : [Insérer la date]

Djurdjura Marketing (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

1. Informations sur l’entreprise

Djurdjura Marketing
3100 Bd Cartier O #225
Laval, QC H7V 1J5
Canada
Email : contact@djurdjura.ca

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique :

Aux visiteurs de notre site web
Aux clients achetant nos produits ou services
Aux utilisateurs de nos plateformes et logiciels hébergés
Aux personnes qui communiquent avec nous pour du support ou des demandes d’information

3. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :

3.1 Renseignements personnels

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et/ou postale
Informations de paiement
Nom de l’entreprise (le cas échéant)

3.2 Informations techniques

Adresse IP
Type de navigateur
Type d’appareil
Système d’exploitation
URL de provenance
Données d’utilisation et journaux d’activité

3.3 Données de compte et de service

Identifiants de connexion
Contenu des sites web hébergés
Fichiers téléversés
Données professionnelles stockées dans nos outils logiciels

4. Comment nous recueillons les informations

Nous recueillons des informations :

Lors de la passation d’une commande
Lors de la création d’un compte
Lors d’une demande au service client
Lors de l’inscription à une infolettre
Automatiquement via les cookies et outils d’analyse

5. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations recueillies pour :

Fournir et maintenir nos services
Traiter les transactions et paiements
Livrer les produits numériques achetés
Fournir le support client
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Communiquer des mises à jour, factures ou avis importants
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des systèmes
Respecter nos obligations légales

6. Base légale du traitement (le cas échéant)

Selon la juridiction applicable, nous traitons les renseignements personnels sur la base :

De l’exécution d’un contrat
D’obligations légales
De nos intérêts légitimes
Du consentement de l’utilisateur

7. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

Améliorer la fonctionnalité du site
Analyser le trafic et les comportements d’utilisation
Optimiser l’expérience utilisateur

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Traitement des paiements

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs tiers sécurisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs, sauf indication contraire et conformément aux normes de sécurité applicables.

9. Hébergement et stockage des données

Vos données peuvent être :

Hébergées sur les serveurs de Djurdjura Marketing
Hébergées sur les serveurs sécurisés de partenaires tiers

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

10. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations avec :

Des fournisseurs de services de confiance (hébergement, paiements, outils logiciels)
Les autorités compétentes si requis par la loi
Des conseillers professionnels (juridiques, comptables) si nécessaire

Tous les fournisseurs tiers sont tenus de maintenir des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

11. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels :

Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services
Tel que requis par la loi
Afin de résoudre des litiges ou faire respecter nos ententes

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection appropriées, notamment :

Serveurs sécurisés
Chiffrement lorsque applicable
Contrôles d’accès
Protocoles de surveillance et de sécurité

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée.

13. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger des informations inexactes
Demander la suppression de vos données
Retirer votre consentement
Vous opposer à certains traitements
Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, veuillez contacter :
contact@djurdjura.ca

Une vérification d’identité peut être requise.

14. Transferts internationaux

Si vous accédez à nos services depuis l’extérieur du Canada, vos informations peuvent être transférées et traitées au Canada ou dans d’autres juridictions où nos fournisseurs de services opèrent.

15. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site ou nos services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

17. Modifications de la Politique

Djurdjura Marketing se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la gestion de vos données :

Djurdjura Marketing
3 Pl. de la Belle-Rive (suite 21), Laval, QC H7V 1B2
Canada
Email : contact@djurdjura.ca